Το ISO 9001 είναι το διεθνές πρότυπο για ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας ("QMS").Προκειμένου να πιστοποιηθεί στο ISO 9001, μια εταιρεία πρέπει να ακολουθήσει τις απαιτήσεις που ορίζονται στο πρότυπο ISO 9001. Το πρότυπο έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τις εταιρείες σε πολλά επίπεδα, συμπεριλαμβανομένης της εστίασης στις απαιτήσεις των πελατών, στη βελτίωση της ηγεσίας στην εταιρεία, στην εξεύρεση τρόπων συνεχούς βελτίωσης και περισσότερο (δείτε το άρθρο μας σχετικά μεΑρχές ποιότηταςγια περισσότερες λεπτομέρειες).
Υπάρχουν πολλά διαφορετικά έγγραφα στην οικογένεια των προτύπων ISO 9000, αλλά το ISO 9001 είναι το μόνο πρότυπο της σειράς 9000 που απαιτεί πιστοποίηση. Συνήθως, ένας ολόκληρος οργανισμός θα επιδιώξει πιστοποίηση, αλλά το πεδίο εφαρμογής του QMS μπορεί να προσαρμοστεί για να βελτιώσει την απόδοση σε μια συγκεκριμένη εγκατάσταση ή τμήμα.
